Tham khảo

Cách mm39 xử lý dữ liệu của bạn

Mở tài khoản ở mm39, bạn để lại vài thông tin cơ bản: họ tên, số điện thoại, số ví nhận tiền.

Xác minh ví tài khoảnNhật ký nạp và rútCookie phiên đăng nhậpQuyền yêu cầu chỉnh sửa
mm39 Cách mm39 xử lý dữ liệu của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa, còn mật khẩu tài khoản lưu ở dạng băm nên không đọc được, kể cả nhân viên. Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ; xóa cookie trong trình duyệt là phiên kết thúc ngay. Chúng tôi giới hạn số người trong nội bộ được xem hồ sơ xác minh, và mỗi lần mở hồ sơ đều để lại dấu vết trong nhật ký truy cập.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn sang trang khác, và bạn xóa được chúng bất cứ lúc nào trong trình duyệt.

Xác minh ví tài khoản

Trước khi tiền rời hệ thống, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn nếu có ai đó đăng nhập trái phép.

Thời gian lưu dữ liệu

Nhật ký giao dịch và hồ sơ xác minh được giữ trong khoảng thời gian luật địa phương yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh. Thời gian cụ thể khác nhau theo vùng bạn truy cập.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền xem, sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu từ chính số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn và tránh nhầm hồ sơ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Có ba cách để bạn hỏi về dữ liệu của mình, và cả ba đều nhận tiếng Việt. Bạn nhắn trực tiếp trong khung chat sau khi đăng nhập, hỗ trợ tài khoản sẽ xác minh danh tính rồi trả lời theo từng bước. Yêu cầu cần giấy tờ kèm theo thì gửi qua email để bạn giữ lại nội dung trao đổi. Riêng việc đổi số điện thoại hay đổi số ví nhận tiền, bạn nên chuẩn bị ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh ví đang dùng, vì bộ phận xác minh ví sẽ đối chiếu trước khi cập nhật hồ sơ.

Chat trong ứng dụng Đăng nhập rồi mở khung chat ở góc màn hình. Nhân viên hỏi vài câu để xác minh danh tính, sau đó xử lý yêu cầu về dữ liệu hoặc ví tài khoản của bạn.
Email yêu cầu dữ liệu Dùng khi bạn cần gửi kèm ảnh giấy tờ hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi. Ghi rõ số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tìm đúng hồ sơ.
Trang quản lý tài khoản Vào phần hồ sơ để xem thông tin đang lưu, đổi mật khẩu và kiểm tra thiết bị nào từng đăng nhập vào ví tài khoản của bạn. Mọi thay đổi đều cần mã xác nhận.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu

Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, và dữ liệu giao dịch mỗi khi bạn nạp hay rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN ví, mật khẩu MoMo hay mã OTP của bạn.

Được. Bạn gửi yêu cầu từ số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý. Một số nhật ký giao dịch có thể phải giữ lại nếu luật địa phương yêu cầu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ phần cần thiết với đối tác thanh toán để đối chiếu giao dịch nội địa. Dữ liệu của bạn không được bán, và số điện thoại của bạn không dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giúp bạn vào lại ví tài khoản trên điện thoại mà không phải nhập lại từ đầu. Xóa cookie trong trình duyệt là phiên kết thúc.

Mở phần hồ sơ sau khi đăng nhập, chọn đổi số điện thoại, rồi xác nhận bằng mã gửi về số mới. Bước này giữ cho liên kết với ví nhận tiền luôn đúng chủ.

Tùy luật khu vực bạn truy cập và yêu cầu đối chiếu của đối tác thanh toán. Bạn hỏi qua khung chat hoặc email để được trả lời đúng cho trường hợp của mình.